Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng trên sone 870.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sone 870 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy xuất dữ liệu thanh toán.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng qua email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục tài khoản để yêu cầu sao lưu dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà tài khoản thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về quyền dữ liệu, điều khoản sử dụng và cách xử lý tài khoản trên sone 870.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp — bao gồm số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả với bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản hoặc liên hệ qua email. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu gắn với tài khoản của bạn.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn tối thiểu do yêu cầu pháp lý quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.